Engagement
Le Comptoir des 3 Abeilles s'engage à protéger la vie privée de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi belge.
Responsable du traitement
Le Comptoir des 3 Abeilles — contact@lecomptoirdes3abeilles.eu
Données collectées
Lors d'une commande, nous collectons : - Identité (nom, prénom, civilité) - Coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone) - Données de commande (articles, montants, mode de paiement) - Données techniques (adresse IP, navigateur, cookies — voir Cookies)
Finalités
Vos données sont utilisées pour : - Traiter votre commande, vous livrer, gérer le SAV - Vous envoyer les confirmations et notifications de suivi - Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, fiscalité) - Si vous y avez consenti, vous envoyer notre newsletter
Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable belge)
- Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après dernière activité
- Logs techniques : 13 mois maximum
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : - Accès à vos données - Rectification - Effacement (« droit à l'oubli ») - Limitation du traitement - Portabilité (export en JSON) - Opposition
Pour exercer ces droits : Mon espace RGPD (compte requis) ou par e-mail à contact@lecomptoirdes3abeilles.eu.
Sous-traitants
- Mollie (paiement) — sous-traitant aux Pays-Bas, conforme RGPD
- bpost, Mondial Relay (livraison) — données strictement nécessaires
- Infomaniak (hébergement) — Suisse, niveau de protection adéquat
- Brevo (newsletter, si opt-in) — sous-traitant en France, conforme RGPD
Autorité de contrôle
En cas de réclamation : Autorité de protection des données (APD belge), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, https://www.autoriteprotectiondonnees.be.
Document à valider avec un DPO avant mise en production réelle.